Splošni pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Splošni pogoji urejajo uporabo spletnega mesta pasjelina.shop, naročanje storitev varstva in nege hišnih ljubljenčkov ter nakup izdelkov v spletni trgovini.

Ponudnik je Pasjelina, storitve za hišne ljubljenčke, d.o.o., Vrtna ulica 12, 1000 Ljubljana, matična številka 7654321000, ID za DDV SI 76543210 (v nadaljevanju: ponudnik). Z oddajo rezervacije ali naročila uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in se z njimi strinja.

2. Storitve varstva

Pred prvo storitvijo opravimo brezplačno spoznavno srečanje. Lastnik je dolžan posredovati resnične podatke o zdravstvenem stanju, cepljenju, prehrani in vedenju živali.

Psi morajo biti označeni z mikročipom, vpisani v Centralni register psov in veljavno cepljeni proti steklini. Ponudnik lahko zavrne storitev za žival, ki kaže znake nalezljive bolezni ali ogroža druge živali in ljudi.

Če se med varstvom zdravstveno stanje živali poslabša, nas lastnik pooblašča, da poiščemo veterinarsko pomoč. Stroške veterinarja krije lastnik.

3. Cene in plačilo

Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % DDV. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen; za potrjene rezervacije velja cena ob potrditvi.

Storitve se plačajo po opravljeni storitvi oziroma ob koncu meseca na podlagi računa. Izdelke iz spletne trgovine je mogoče plačati s plačilno kartico, prek PayPala, po predračunu ali po povzetju.

4. Odpoved termina

Termin dnevnega varstva, sprehoda, nege ali svetovanja lahko brezplačno odpoveste do 24 ur pred začetkom. Pri poznejši odpovedi zaračunamo 50 % cene storitve.

Začasno varstvo, daljše od treh noči, lahko brezplačno odpoveste do 72 ur pred začetkom.

5. Sklenitev pogodbe v spletni trgovini

Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po e-pošti potrdi prejem naročila. Pogodba in podatki o naročilu se hranijo pri ponudniku in so kupcu dostopni na zahtevo. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.

6. Odgovornost

Ponudnik ima sklenjeno zavarovanje poklicne odgovornosti. Ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi zamolčanih podatkov o zdravju ali vedenju živali, ali za posledice bolezni, ki je obstajala pred začetkom storitve.

7. Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbe sprejemamo na [email protected] ali na naslovu sedeža. Prejem pritožbe potrdimo v treh delovnih dneh, odločitev sporočimo najpozneje v osmih delovnih dneh.

Ponudnik se trudi spore reševati sporazumno. Seznam izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) je objavljen na spletni strani ministrstva, pristojnega za gospodarstvo. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega, razen če se s potrošnikom dogovori drugače.

8. Končne določbe

Za razmerja med ponudnikom in uporabnikom se uporablja pravo Republike Slovenije, zlasti Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijski zakonik.