Pravica do odstopa in vračila
Odstop od pogodbe
Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi navedel razlog. Odstop sporoči z nedvoumno izjavo na [email protected] ali po pošti na naslov Pasjelina d.o.o., Vrtna ulica 12, 1000 Ljubljana.
Vračilo blaga in kupnine
Blago vrnite najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu. Neposredne stroške vračila nosi kupec. Vsa prejeta plačila, vključno s stroški osnovne dostave, vrnemo v 14 dneh od prejema odstopne izjave, z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu. Vračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo.
Izjeme
Pravica do odstopa ne velja za zapečatene priboljške in izdelke za nego, ki so bili po dobavi odpečateni in iz zdravstvenih ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo.
Storitve
Pri storitvah varstva lahko odstopite do začetka izvajanja. Če ste izrecno zahtevali začetek storitve pred iztekom roka za odstop, plačate sorazmerni del že opravljene storitve.
Stvarne napake in reklamacije
Za stvarne napake blaga odgovarjamo v skladu z ZVPot-1. Napako sporočite na [email protected] s fotografijo in številko naročila. Brezhibno zamenjavo, popravilo, znižanje kupnine ali vračilo kupnine uredimo v zakonskih rokih.
Obrazec za odstop
Naslovnik: Pasjelina d.o.o., Vrtna ulica 12, 1000 Ljubljana, [email protected]. Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago: … Datum naročila / prejema: … Ime in naslov potrošnika: … Podpis (če se obrazec pošlje v papirni obliki) in datum: …